Isabella, la hija de la noble familia York, está inscrita en una academia para ser preparada como una dama de la nobleza. Sin embargo, ella ha renunciado a su futuro, viendo la escuela como una prisión del mundo exterior. Su familia se da cuenta de que tiene problemas con las clases y decide contratar a Violet Evergarden para que le dé clases personalmente bajo la apariencia de una doncella. Al principio, Isabella la trata con frialdad. Violet parece ser capaz de hacer todo a la perfección, lo que lleva a Isabella a suponer que ha nacido con una cuchara de plata. Después de un tiempo juntas, Isabella empieza a darse cuenta de que Violet ha tenido sus propias luchas y comienza a abrirse a ella. Isabella revela que ha perdido el contacto con su querida hermana menor, a la que anhela volver a ver. Habiendo experimentado el poder de las palabras a través de su clientela pasada, Violet le pregunta si desea escribirle una carta a Taylor. ¿Podrá Violet ayudarla a transmitir sus sentimientos?
